新闻详情

“不学礼,无以立”开展2019年全院行为礼仪培训

礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。《论语》中说:“不学礼,无以立”。就是说“不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处。”对于医院而言,职工在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象直观、有形的载体,其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院有说服力的评价因素。

DSC_1114_副本_副本.jpg

1_副本.jpg

为此,在建院10周年来临之际,为加强医院行为文化建设,提升全体人员的综合素质,展现全体人员的新形象。更好地为广大患者服务,提升服务水平,构建和谐的医患关系,我院再次聘请专业礼仪老师入院培训。本次培训将分三个阶段进行。

2_副本.jpg

第一阶段培训于2019年6月22至24日进行,本次的培训通过理论讲授、实操训练、情景模拟演练等形式,向大家讲解礼仪的理论基础,站姿、走姿、坐姿,仪容仪表,女职工盘发技巧,常用的接待礼仪、商务礼仪,教会大家微笑服务、语言及眼神交流、手势的正确运用、握手鞠躬、递接礼仪等知识。

3_副本.jpg

培训完成后组织了理论和现场实操考核并评选出了三位礼仪大使。

DSC_1605_副本_副本.jpg

礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。在医院中良好的礼仪能够拉近医院与患者之间的距离,增强患者与医院的互动和理解,从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象。

所以,相信通过这次的礼仪知识系统培训,大家会重新审视自己以往的行为,今后更加严格的要求自己,将所学的礼仪知识落到实处,使医院的服务质量得到进一步提升!之后的第二、三阶段为复训和考核培训,也已经计划于今年9 月和12 月举行。

DSC_1110_副本_副本.jpg